Condiciones Generales de Venta (CGV)

Aplicables a las nuevas inscripciones a partir del 8 de septiembre de 2026.

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Kidioma y sus clientes (los representantes legales) en relación con la inscripción y la participación de los niños en los talleres de inglés y/o francés.

2. Identificación de la empresa

• Nombre de la empresa: Kidioma

• Dirección: Calle Quero, 15, 6D, 28024 Madrid

• NIF/CIF: Z1873320K

• Teléfono: +34 636082970

• Email: info@kidioma.es

3. Inscripción y Aceptación de las CGV

La inscripción en un taller implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

La inscripción se realizará mediante el formulario de inscripción puesto a disposición de las familias por Kidioma y se considerará confirmada una vez que Kidioma comunique la apertura del grupo y confirme la plaza.

La inscripción se realizará mediante el formulario de inscripción puesto a disposición de las familias por Kidioma y se considerará confirmada una vez que Kidioma comunique la apertura del grupo y confirme la plaza.

Periodo de adaptación

Durante las dos primeras clases realizadas, la familia podrá valorar la adaptación del niño/a al grupo, al profesor/a y a la metodología propuesta. Estas clases deberán ser abonadas. La inscripción se considerará definitiva a partir de la tercera clase realizada, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable. La inscripción implica la reserva de una plaza fija dentro del grupo durante la vigencia de la inscripción.

Inscripciones durante el curso

Las inscripciones podrán realizarse una vez iniciado el curso siempre que existan plazas disponibles. En este caso, el importe se calculará teniendo en cuenta el periodo restante hasta el final del programa correspondiente y las condiciones económicas comunicadas a la familia antes de confirmar la inscripción.

Las clases se desarrollan siguiendo el calendario escolar del sistema educativo español. No se impartirán clases durante las vacaciones escolares (Navidad, Semana Santa y verano), ni durante los días festivos o no lectivos establecidos en dicho calendario.

4. Prestaciones

Kidioma ofrece actividades educativas y lingüísticas dirigidas principalmente a niños/as de 3 a 11 años (infantil e primaria), en francés e inglés.

Las actividades podrán incluir, entre otras:

• francés como lengua extranjera (FLE);

• lectoescritura en francés para niños bilingües;

• inglés como lengua extranjera (ESL);

• apoyo escolar en francés;

• teatro en francés;

• talleres puntuales;

• campamentos y cursos durante periodos de vacaciones;

• otras actividades educativas y lingüísticas relacionadas con el objeto de Kidioma.

Las actividades se desarrollan generalmente en pequeños grupos.

En las clases a domicilio, los grupos estarán formados generalmente por 2 a 5 niños/as. En los centros colaboradores u otros espacios, el número de participantes podrá ser superior, generalmente hasta 8 niños/as, dependiendo de la naturaleza de la actividad, el espacio disponible y las condiciones comunicadas en el momento de la inscripción.

Los grupos regulares podrán ponerse en marcha a partir de un mínimo de 2 niños/as para las clases a domicilio y de 3 niños/as para las actividades realizadas en espacios colaboradores, salvo condiciones específicas comunicadas para una determinada actividad.

Los grupos se organizan teniendo en cuenta la edad, el nivel lingüístico y las necesidades de los alumnos. Podrán estar formados por niños/as de diferentes edades cuando resulte adecuado desde el punto de vista pedagógico.

Las actividades podrán desarrollarse:

• en espacios colaboradores de Kidioma;

• en centros educativos;

• en el domicilio de las familias;

• o en cualquier otro lugar previamente comunicado.

La duración, frecuencia, horario, lugar, precio y principales características de cada actividad serán comunicados a la familia antes de confirmar la inscripción.

5. Calendario de las actividades regulares

Las actividades regulares se organizan durante el curso escolar y siguen, con carácter general, el calendario escolar de la Comunidad de Madrid, ciudad de Madrid, salvo que se comunique expresamente un calendario diferente para una actividad concreta.

Las clases comenzarán durante el mes de septiembre, en la fecha comunicada a cada grupo, y finalizarán durante el mes de junio.

No se impartirán clases regulares durante:

• las vacaciones escolares de Navidad;

• las vacaciones escolares de Semana Santa;

• las vacaciones de verano;

• los días festivos;

• los días no lectivos establecidos en el calendario escolar de referencia;

salvo acuerdo específico o actividad extraordinaria organizada por Kidioma.

El precio de las actividades regulares corresponde a un programa anual, cuyo importe se distribuye en mensualidades iguales. Por este motivo, las mensualidades no corresponden necesariamente al número exacto de clases impartidas durante cada mes. Los periodos de vacaciones escolares, festivos y días no lectivos están tenidos en cuenta en el cálculo del precio anualy no darán lugar a una reducción de las mensualidades.

Podrán organizarse actividades, clases o talleres adicionales durante estos periodos en función de la disponibilidad de Kidioma y de las familias. Estas actividades podrán estar sujetas a una tarifa específica.

6. Tarifas y Modalidades de Pago

La tarifa de los talleres regulares corresponde a un programa anual, cuyo importe se distribuye en 10 mensualidades iguales, de septiembre a junio.

El importe aplicable a cada actividad será comunicado a la familia en el momento de la inscripción.

El pago se realiza mediante la plataforma Stripe (tarjeta bancaria, Bizum o SEPA), transferencia bancaria o efectivo, según las siguientes modalidades:

• Abono anual (ver “6. cancelación y reembolso” y "7. derecho de desistimiento")

• Pago trimestral

• Pago mensual (previa solicitud)

Los pagos deberán efectuarse dentro de los 7 días siguientes a la emisión de la factura.

Los campamentos o cursos excepcionales deben pagarse en una sola vez, según las modalidades previstas por Kidioma.

Las facturas reflejarán el régimen fiscal y, en su caso, los impuestos aplicables al servicio conforme a la legislación vigente.

Modificación del número de alumnos en las clases a domicilio

Las tarifas de las clases a domicilio dependen del número de niños/as inscritos en el grupo. Cuando el número de participantes cambie durante el curso, la tarifa aplicable podrá modificarse al alza o a la baja conforme al baremo comunicado a las familias. La nueva tarifa se aplicará a partir del siguiente periodo de facturación o desde la fecha expresamente comunicada por Kidioma.

Si se hubieran abonado cantidades por adelantado correspondientes a periodos afectados por el cambio, se realizará la regularización económica correspondiente.

7. Ausencias, cancelaciones y recuperación de clases

• Se permite la cancelación de una clase por trimestre, siempre que sea comunicada con un mínimo de 24 horas de antelación.

• En caso de enfermedad, se ruega avisar lo antes posible. Cuando la ausencia esté debidamente justificada, Kidioma podrá proponer una recuperación, un crédito para otra actividad o un ajuste económico, según las circunstancias y la disponibilidad.

• En el caso de las clases a domicilio, las clases canceladas podrán recuperarse únicamente si existe disponibilidad del profesor y se acuerda un día y horario que convenga a ambas partes. Salvo acuerdo expreso, las clases no recuperadas no serán reembolsables. En clases de 2 niños/as, si uno de los niños/as está ausente, la clase podrá mantenerse siempre que las familias estén de acuerdo. En clases de más de 2 niños/as, la clase se mantiene con normalidad aunque uno o varios niños/as estén ausentes.

Si Kidioma no pudiera impartir una clase programada por una causa que le sea imputable, se propondrá, siempre que sea posible:

1. un profesor/a sustituto/a;

2. una recuperación de la clase;

3. o, cuando ninguna de estas soluciones resulte posible, el correspondiente ajuste económico.

Kidioma hará todo lo posible por mantener la continuidad del profesor/a asignado/a al grupo, pero podrá recurrir a un profesor/a sustituto/a cuando resulte necesario. La sustitución del profesor/a no supondrá por sí misma una cancelación de la clase ni dará derecho a reembolso cuando la actividad pueda desarrollarse en condiciones equivalentes. Kidioma informará a las familias de los cambios tan pronto como sea razonablemente posible.

8. Baja durante el curso

La inscripción se considerará definitiva a partir de la tercera clase realizada.

Durante las dos primeras clases, la familia podrá valorar la adaptación del niño/a al grupo y a la metodología propuesta. Estas clases deberán ser abonadas. Si la familia decide no continuar antes de la tercera clase, podrá hacerlo sin compromiso de permanencia ni indemnización por baja anticipada.

A partir de la tercera clase realizada, la familia podrá solicitar la baja del alumno/a en cualquier momento mediante una notificación escrita dirigida a info@kidioma.es.

En caso de baja anticipada, deberá abonarse una indemnización equivalente a una mensualidad adicional, destinada a compensar parcialmente los costes y perjuicios derivados de la reserva de la plaza y de la organización del grupo durante el curso escolar.

La baja será efectiva desde la fecha comunicada por la familia. El alumno/a dejará de asistir a las clases desde dicha fecha y la indemnización no dará derecho a asistir a las clases durante el mes siguiente. No se exigirán mensualidades adicionales posteriores a dicha compensación.

Cuando la familia haya realizado un pago trimestral o anual por adelantado y existan cantidades correspondientes a periodos posteriores a la fecha efectiva de baja, Kidioma procederá a realizar la regularización correspondiente, descontando únicamente los importes que sean exigibles hasta la finalización del periodo de preaviso.

9. Pagos Atrasados

Las facturas deberán abonarse dentro del plazo indicado en el artículo 6.

En caso de impago, Kidioma podrá enviar uno o varios recordatorios solicitando la regularización de la cantidad pendiente.

Cuando hayan transcurrido 15 días desde el vencimiento sin que se haya efectuado el pago, Kidioma podrá, previa comunicación a la familia:

• suspender temporalmente la participación del alumno/a en las actividades;

• suspender nuevas prestaciones;

• y reclamar las cantidades vencidas y legalmente exigibles.

En su caso, únicamente podrán reclamarse intereses, gastos o costes de cobro que resulten legalmente procedentes, acreditados y proporcionados.

La suspensión del servicio no extinguirá las cantidades que ya sean válidamente exigibles.

10. Responsabilidad

Kidioma hace todo lo posible para garantizar la seguridad y el bienestar de los niños durante los talleres.

Kidioma dispone de un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre las actividades realizadas en el marco de sus talleres.

Sin embargo, Kidioma no se responsabiliza en caso de:

• Accidente ocurrido fuera del horario del taller.

• Pérdida o deterioro de objetos personales de los niños.

• Retrasos de los representantes legales o personas designadas por ellos en recoger a sus hijos al final de la clase.

Por otra parte, se recomienda a los representantes legales contratar un seguro de responsabilidad civil para su(s) hij@(s) inscrit@(s) en los talleres Kidioma (talleres durante el curso escolar o los campamentos o cursos excepcionales).

Finalmente, cada parte será responsable de los daños que pueda causar a la otra parte en la ejecución de las presentes CGC.

En cualquier caso, la responsabilidad del Proveedor de Servicios se limitará, todas las demás cabezas de daño y reclamaciones tomadas en conjunto y, a menos que se disponga específicamente lo contrario, a la suma facturada por los servicios.

11. Confidencialidad, Protección de Datos y Derechos de Imagen

Los datos personales de los clientes se tratan conforme a la normativa vigente (RGPD). La información recopilada está destinada exclusivamente a Kidioma y no se compartirá con terceros sin el consentimiento previo. La información recogida por Kidioma será utilizada para la estricta gestión de su actividad. Se eliminará de forma permanente de acuerdo con la normativa aplicable en el momento de su uso, de conformidad con el Reglamento europeo de protección de datos personales UE 2016/679. En ningún caso se transferirán datos fuera de la UE. El cliente podrá, de conformidad con el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales UE 2016/679 (RGPD), ejercer su derecho de acceso a los datos que le conciernen, de rectificación, de supresión, solicitar la limitación del tratamiento, oponerse al mismo o solicitar su portabilidad dirigiéndose a: info@kidioma.es. Para más información, visite nuestra página web específica: protección de datos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes CGV se regirán por la legislación española.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia mediante una solución amistosa antes de acudir, cuando resulte necesario, a las vías de reclamación correspondientes.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de conformidad con las normas legales aplicables.

13. Gestión de Reclamaciones - Atención al Cliente

El cliente podrá dirigirse a Kidioma para cualquier reclamación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kidioma.es o por correo postal a la dirección indicada en el preámbulo de las presentes CGC. Haremos todo lo posible por responder a la mayor brevedad tras la recepción de su carta o correo electrónico.

14. Modificación de las CGV

Kidioma se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Los clientes serán informados de las modificaciones mediante correo electrónico. Las nuevas CGV se aplicarán a todas las nuevas inscripciones realizadas después de la fecha de modificación.